Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lors de l'utilisation du site DANERICO et de ses services.

Elle concerne notamment la navigation sur le site, la création d'un compte, les achats, les échanges avec le service client et l'utilisation des fonctionnalités disponibles.

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Cette politique s'adresse aux utilisateurs des services et aux clients situés en France.

Site concerné : DANERICO

Responsable du traitement des données : JAYCI JACKSON

1. Quelles données personnelles sont collectées ?

Les informations susceptibles d'être recueillies dépendent de votre utilisation du site et des services demandés.

Informations personnelles et coordonnées

  • Nom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

  • Détails des commandes

  • Historique des achats

  • Informations sur le statut des paiements

  • Demandes de retour et de remboursement

  • Échanges avec le service client et informations liées au suivi après-vente

Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent également être recueillies, notamment :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Informations sur l'appareil et le système d'exploitation

  • Dates et heures de consultation

  • Pages visitées et données de navigation

  • Préférences linguistiques

  • Journaux techniques et données nécessaires au fonctionnement du site

Les informations identifiées comme obligatoires sont nécessaires au traitement des commandes, à l'organisation des livraisons ou à la fourniture des services concernés.

Si vous ne fournissez pas certaines données indispensables, il peut être impossible de finaliser votre commande ou d'accéder à certaines fonctionnalités.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, liées au fonctionnement du site et aux services proposés.

Gestion des achats et des commandes

Les informations collectées permettent de traiter les commandes, de suivre les paiements, d'organiser la préparation et l'expédition des articles, ainsi que de gérer leur livraison.

Elles servent également à transmettre les confirmations de commande, les informations de suivi et les communications nécessaires à l'exécution de vos achats.

Service client et suivi après-vente

Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos questions, traiter les demandes d'assistance et gérer les retours, remboursements ou autres démarches après-vente.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines informations sont nécessaires pour prévenir les transactions frauduleuses, détecter les accès non autorisés, assurer la sécurité du site et maintenir le bon fonctionnement de ses services.

Amélioration de l'expérience utilisateur

Les données de navigation et d'utilisation peuvent contribuer à analyser la fréquentation du site, à identifier les difficultés techniques et à améliorer les fonctionnalités proposées, dans le respect des règles applicables.

Obligations légales et administratives

Certaines données sont traitées pour respecter les obligations fiscales, comptables, financières ou administratives applicables.

Communications commerciales

Lorsque votre consentement est requis et a été obtenu, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous adresser des informations sur les produits, les offres promotionnelles et les communications marketing.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins sans rapport avec celles décrites dans la présente politique.

3. Sur quelles bases juridiques reposent les traitements ?

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique appropriée.

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

Cette base concerne notamment les opérations nécessaires à la préparation, à la validation et à l'exécution de vos commandes, ainsi qu'au traitement des demandes directement liées à vos achats.

Respect des obligations légales

Certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de satisfaire aux obligations prévues par la réglementation applicable, notamment en matière comptable et fiscale.

Intérêts légitimes

Des traitements peuvent être nécessaires pour protéger le site contre la fraude, renforcer sa sécurité, maintenir la stabilité des services et améliorer leur qualité, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement

Votre consentement est utilisé lorsque la réglementation l'exige, notamment pour certaines communications commerciales et pour l'utilisation de cookies ou de technologies de suivi non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant votre décision.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, des pixels de suivi, des technologies de stockage local et d'autres outils similaires.

Ces technologies contribuent au fonctionnement du site, à la mémorisation de certaines préférences, à l'analyse de son utilisation et, lorsque cela s'applique, aux activités publicitaires.

Les cookies peuvent être répartis en plusieurs catégories.

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment d'assurer les fonctions essentielles du site, telles que l'authentification, la gestion du panier, la sécurité et le fonctionnement des services demandés.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé, leur utilisation ne nécessite pas de consentement préalable.

Cookies de préférences

Ils peuvent mémoriser votre langue, votre région ou certains choix de navigation afin d'adapter la présentation du site.

Leur utilisation dépend de leur finalité et des conditions prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d'audience

Ces outils peuvent servir à mesurer la fréquentation du site, à comprendre l'utilisation des pages et à identifier des améliorations possibles.

Ils sont soumis à votre consentement préalable, sauf lorsqu'ils remplissent les conditions légales permettant une exemption.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsque ces technologies sont utilisées, elles peuvent permettre de mesurer les résultats des campagnes publicitaires, de proposer des contenus personnalisés ou d'afficher des publicités adaptées aux centres d'intérêt des utilisateurs.

Les cookies publicitaires non essentiels sont soumis à votre consentement préalable.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies non essentiels.

Vos préférences peuvent être gérées à l'aide des outils de gestion des cookies disponibles sur le site ou, selon les fonctionnalités concernées, depuis les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez également supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil. La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Le site peut recourir à des outils tiers de statistiques, d'analyse de fréquentation, de mesure des conversions et de publicité. Lorsque ces services interviennent dans le traitement de données personnelles, les prestataires concernés peuvent également appliquer leurs propres règles de confidentialité, dans le respect de leurs responsabilités respectives.

5. Avec qui vos informations peuvent-elles être partagées ?

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans la fourniture des services.

Selon les besoins, les destinataires peuvent comprendre :

  • Les prestataires de transport et de livraison, pour l'acheminement des commandes.

  • Les prestataires de paiement, pour le traitement et le suivi des transactions.

  • Les prestataires d'hébergement et de maintenance technique, pour le fonctionnement du site.

  • Les prestataires de messagerie et de communication, pour l'envoi de notifications et la gestion des demandes clients.

  • Les prestataires d'analyse et de statistiques, pour l'étude de l'utilisation du site.

  • Les prestataires de publicité et de marketing, lorsque ces services sont utilisés et que les conditions légales sont respectées.

  • Les autorités compétentes, lorsque la communication de certaines informations est imposée par la loi.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à l'exécution des missions concernées.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, des mesures de protection appropriées sont mises en œuvre conformément au chapitre V du RGPD.

Selon les circonstances, ces mesures peuvent notamment reposer sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur d'autres mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.

Des garanties complémentaires sont mises en place lorsqu'elles sont nécessaires pour assurer un niveau de protection approprié des données transférées.

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation dépendent notamment de la nature des informations, de leur utilisation et des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, aux paiements, à la facturation et aux opérations administratives peuvent être conservées pendant les périodes imposées par la réglementation comptable, fiscale ou par d'autres obligations légales.

Les informations nécessaires au traitement d'une demande de service client ou d'une démarche après-vente sont conservées selon les besoins liés à cette demande et les éventuelles obligations applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou font l'objet d'un traitement approprié selon leur nature.

Certaines informations peuvent donc être conservées après la fin d'une relation commerciale lorsque la loi l'exige.

8. Comment protégeons-nous vos informations ?

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de modification, de divulgation, de perte ou d'utilisation abusive des données personnelles.

Le site utilise notamment le protocole HTTPS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et le site.

Les données nécessaires au traitement des paiements sont prises en charge par les prestataires de paiement concernés. DANERICO ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les autres données de paiement sensibles.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées et aux prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Ces mesures visent à réduire les risques liés au traitement des données, sans exclure totalement les incidents de sécurité.

9. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la mise à jour des informations incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies. Ce droit peut être limité lorsqu'une conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour d'autres motifs autorisés.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements reposant sur des intérêts légitimes, dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans remettre en cause les traitements légalement effectués avant ce retrait.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande concernant vos données personnelles aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Afin de permettre l'identification des informations concernées et le traitement de votre demande, il peut être nécessaire de vous demander des précisions complémentaires.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification peuvent également être demandées.

Conformément au RGPD, une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Lorsque la complexité de la demande ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le mois suivant la réception de votre demande.

L'exercice de vos droits s'effectue dans les conditions prévues par la législation applicable.

11. Communications commerciales et désinscription

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour recevoir des communications commerciales, celles-ci ne vous sont adressées qu'après obtention de cet accord.

Ces communications peuvent notamment concerner des informations sur les produits, des offres promotionnelles ou des actualités commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant la fonction de désinscription présente dans les e-mails promotionnels ou en contactant le service client.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n'affecte pas le traitement de vos commandes ni les communications nécessaires à leur exécution.

Les traitements fondés sur une obligation légale ou sur l'exécution d'un contrat peuvent également se poursuivre lorsque leur base juridique le permet.

12. Protection des mineurs

Les produits et services proposés sur DANERICO s'adressent aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats conformément à la législation applicable.

Si des données personnelles ont été communiquées par une personne ne remplissant pas les conditions légales requises, les traitements concernés peuvent être interrompus et des mesures appropriées peuvent être prises selon les circonstances.

La protection des données personnelles des mineurs est assurée dans le respect des dispositions applicables en France.

13. Décisions automatisées

DANERICO ne met actuellement en œuvre aucune prise de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Si de tels traitements devaient être mis en place à l'avenir, les informations nécessaires seraient communiquées conformément à la réglementation applicable.

Les droits et garanties prévus par le RGPD seraient alors respectés.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions réglementaires, des modifications apportées aux services ou des ajustements liés au fonctionnement du site.

La version mise à jour est publiée sur le site et prend effet à compter de sa publication, sous réserve des obligations légales nécessitant une information préalable ou un nouveau consentement.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des informations en vigueur concernant le traitement de vos données personnelles.

15. Nous contacter au sujet de vos données personnelles

Pour toute question relative à cette politique, à l'utilisation de vos informations ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux coordonnées suivantes :

Responsable du traitement : JAYCI JACKSON

Site concerné : DANERICO

Adresse de contact : 169 E 200 S #308, Salt Lake City, UT 84111, États-Unis

Téléphone : +1 (801) 437-2861

Adresse e-mail : careteam@danerico.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone desservie : France