À propos de nous
Nous souhaitons proposer aux consommateurs en France une sélection variée de produits, en accordant une attention particulière à leur utilité, à leur qualité et à leur confort d'utilisation.
Notre objectif est de faciliter le choix de produits adaptés aux besoins de chacun, grâce à des informations accessibles et à une expérience d'achat simple et claire.
Notre catalogue et les informations présentées sur le site évoluent en fonction des disponibilités, des besoins des clients et des changements du marché.
1. Notre sélection de produits
Nous organisons notre catalogue par catégories afin de faciliter la recherche et la comparaison des produits.
Notre sélection peut évoluer selon les disponibilités auprès des fournisseurs, les niveaux de stock et les besoins du marché. Certains articles peuvent être proposés exclusivement en ligne.
Les caractéristiques, les descriptions et les disponibilités affichées sur les fiches produits correspondent aux informations publiées au moment de leur consultation. Elles peuvent être actualisées en fonction des évolutions des produits, des approvisionnements ou des ajustements apportés au catalogue.
2. Une expérience d'achat simple et transparente
Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations et à la facilité de navigation sur notre site.
Dans la mesure des informations disponibles, chaque fiche produit présente les éléments utiles pour faire un choix éclairé, notamment les caractéristiques, les matériaux, les dimensions, les spécifications techniques et les conseils ou précisions nécessaires.
Nous cherchons également à améliorer régulièrement l'organisation du site, la présentation des articles et les différentes étapes du parcours d'achat, de la consultation des produits jusqu'à la validation de la commande.
3. Photos, descriptions et caractéristiques des articles
Les photographies publiées sur notre site permettent de présenter l'apparence, le design et les principales caractéristiques des produits.
De légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître entre les images et les articles reçus, notamment en raison des conditions de prise de vue, des réglages d'affichage ou des variations entre les lots de fabrication.
Les dimensions, les spécifications et les autres données techniques sont établies à partir des informations disponibles lors de leur publication. Ces éléments peuvent être mis à jour lorsque les caractéristiques des produits évoluent.
Les objets décoratifs, accessoires de mise en scène ou éléments complémentaires visibles sur certaines photographies ne sont pas inclus dans le produit acheté, sauf indication contraire sur la fiche correspondante.
Les produits livrés doivent néanmoins respecter les caractéristiques contractuelles annoncées et les exigences légales de conformité applicables en France. Les éventuelles différences de présentation ne limitent pas les droits des consommateurs en cas de non-conformité.
4. Notre accompagnement client
Notre service client est à votre disposition pour répondre aux questions liées à vos achats et vous accompagner aux différentes étapes de votre commande.
Vous pouvez notamment nous contacter pour obtenir des précisions sur un article, vous renseigner sur le traitement d'une commande, demander des informations concernant la livraison ou signaler une difficulté après réception.
Les demandes sont traitées dans leur ordre de réception, en tenant compte de leur nature. Nous nous efforçons de proposer un accompagnement en français dans la mesure du possible.
5. L'amélioration continue de notre site
Nous prenons en compte les évolutions de notre catalogue, les retours des clients et les besoins constatés dans le cadre de notre activité pour améliorer progressivement notre site.
Ces ajustements peuvent concerner la précision des descriptions, l'organisation des catégories, la présentation des informations ou le fonctionnement du parcours de commande.
Notre démarche vise à rendre les informations plus faciles à consulter et à offrir une expérience de navigation et d'achat adaptée aux attentes des consommateurs.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un service après-vente, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 169 E 200 S #308, Salt Lake City, UT 84111, États-Unis
Téléphone : +1 (801) 437-2861
Adresse e-mail : careteam@danerico.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.
Zone desservie : France.